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Jun 11, 2023

아우디 대리점에서 과도한 요금을 부과한다고 느꼈을 때 알람 벨이 울렸습니다.

Q3 수리 비용 £1,480에 더해 현재 사용 중인 와이퍼 블레이드 1개에 대해 £50가 청구되었습니다.

내 Q3 수리 비용 £1,480 외에 와이퍼 블레이드 1개당 £50가 청구되었습니다.

저는 11년 된 Audi Q3의 수리 비용을 놓고 Exeter에 있는 Audi 대리점과 분쟁 중입니다. 차를 예약했을 때 산발적으로 울리는 알람 문제를 처리하기 위해 문제를 진단하는 데 £160의 요금이 부과될 것이라고 들었습니다.

그런 다음 차고에서 연락을 받아 여전히 문제가 무엇인지 몰랐다고 말했습니다. 제어판일 수도 있지만 알아내려면 진단 테스트에 2시간(£340)이 더 소요됩니다. 나는 동의하는 것 외에는 선택의 여지가 없다고 느꼈습니다.

하루 후, 나는 결함이 실제로 제어판에 있어서 교체가 필요하다는 통보를 받았고 가격이 제시되었습니다. 그 후 차고에서 다시 벨이 울려 경적 소리가 약간 삐걱거리는 소리가 나므로 교체해야 한다고 말했습니다.

자동차 경보기를 수리하고 경적을 새로 교체하는 데 드는 비용은 모두 £1,480였습니다. 또한 앞유리 와이퍼 블레이드 한 개를 교체하는 데 50파운드가 청구되었지만 나중에 환불되었습니다.

과도한 비용이 청구되었다는 불만 사항에 대한 답변은 혼란스럽습니다. 우리는 이에 대해 비용을 청구했지만 저 비용은 청구하지 않았고, 귀하는 인건비를 별도로 지불하지 않았으며, 우리 팀에는 11명의 기술자가 있습니다.

대리점 차고에 간다는 것은 운영 비용과 빛나는 전시실을 고려할 때 프리미엄을 지불할 것으로 예상한다는 것을 의미하지만 견적에 대해 너무 많은 비용을 청구하는 것은 매우 잘못된 느낌입니다.

DT, 데번

저는 11년 된 자동차를 아우디 대리점 근처로 가져갈 생각이 없습니다. 왜냐하면 당신은 이런 종류의 경험에 자신을 개방하고 있기 때문입니다.

이러한 유형의 진단 충전이 언제 표준이 되었는지는 확실하지 않지만 이제는 널리 퍼져 있습니다.

당신이 태워주었는지 아닌지는 딜러 직원만이 알 수 있습니다. 딜러가 £1,480 청구서 외에 단일 와이퍼 블레이드 교체 비용으로 £50를 기꺼이 청구하고 귀하가 불만을 제기한 후에야 와이퍼 블레이드를 떼어냈다는 사실은 일종의 이야기를 말해줍니다.

문제는 행사가 끝난 뒤 법안에 대한 논쟁이 매우 어렵다는 점이다. 딜러가 문제를 더 빨리 진단했어야 했다고 정말로 생각하고 이를 입증하는 전문가의 보고서를 생성할 수 있다면 소액 청구 소송을 제기할 수 있습니다. 기업은 합리적인 기술을 가지고 행동해야 하지만 그러한 보고가 없으면 성공 가능성이 제한됩니다.

더 나은 옵션은 일부 독자들이 과거에 성공했던 모터 옴부즈맨(Motor Ombudsman)일 수 있습니다. 아니면 메인 딜러보다 적은 비용으로 귀하의 차량에 대한 향후 작업을 수행할 VW/Audi 전문가를 찾는 데 에너지를 투자하십시오.

아우디는 귀하의 혐의가 완전히 정당했으며 모든 작업이 완료되기 전에 귀하가 모든 작업에 동의했다고 말했습니다. "차량 검사 및 수리는 전문 진단 장비를 사용하여 숙련된 아우디 기술자에 의해 최고 수준으로 수행됩니다. 이는 차량 결함을 정확하게 식별하는 데 필수적입니다."라고 말합니다.

다른 아우디 운전자들은 주요 딜러 수리 비용을 어떻게 찾았나요? 평소 주소로 이메일을 보내세요.

지난주에 우리는 다음으로부터 온 편지를 소개했습니다.IW딸이 불평한다SW그녀는 단지 £8.66에 대한 세금 환급을 받았고, 그녀가 받아야 할 나머지 £60.40는 그녀가 들어본 적도 없는 회사인 Ensign Advisory로 보내졌습니다.

그녀가 HM Revenue and Customs에 연락했을 때, 그녀는 세금 문제를 처리할 권한을 회사에 부여하는 서명된 문서가 있다는 말을 들었습니다.

몇몇 다른 독자들이 이번 주에 우리에게 연락하여 다른 세금 환급 청구 회사에서도 비슷한 경험을 했다고 말했습니다.

작년에 2,000명이 넘는 사람들이 이 문제에 대해 HMRC에 불만을 제기했습니다. 그러나 우리는 얼마나 많은 납세자들이 자신들이 같은 운명을 겪었다는 사실을 전혀 모르고 있는지 궁금해지기 시작했습니다.

HMRC는 어떤 경우에는 서명을 위조한 것처럼 보이는 대리인을 비난했지만 납세자를 보호하기 위해 더 많은 조치를 취했어야 하지 않았습니까? 기이한.